Das Angebot
In den Gambling-Rubriken werden Fans klassischer Casino-Unterhaltung schnell fündig: Das StarGames-Angebot umfasst zahllose Slots namhafter Anbieter, virtuelle Umsetzungen bekannter Tischspiele, wie Roulette, BlackJack und Baccarat, Video-Poker und Latin Bingo. Ein Highlight im StarGames-Angebot ist das Live-Casino, bei dem Spieler per Video-Stream gegen echte Dealer spielen. Das Online-Casino-Erlebnis wird durch die Live-Videoübertragung in Casinos oder Casino-Studios – noch authentischer und ermöglicht ein Onlinespiel in Echtzeit.
Ein Auszug der StarGames-Partner im Casino-Bereich: GreenTube – Novomatic Interactive, Stakelogic, Evolution, Extreme Live Gaming – sie alle sind mit ihren Produkten auf dem Portal vertreten.
Besonders stolz ist StarGames auf die enge Zusammenarbeit mit dem Casino-Riesen Novomatic: Unter dem StarGames-Menüpunkt „Slots“ finden sich über 75 Novomatic-Originalspiele in der Online-Variante, darunter die Erfolgs-Games Book of Ra™ deluxe, Book of Ra™, Sizzling Hot™ deluxe, Lucky Lady’s Charm™ deluxe und Lord of the Ocean™.
Im Skill-Games-Bereich setzt StarGames auf Klassiker. Poker-Games in verschiedensten Spielvarianten finden sich ebenso im Repertoire wie vielerorts beliebte Kneipen-, Team- und Gruppenspiele. Das Angebot umfasst Karten-, Brett-, Arcade- und Sport-Games, bei denen das direkte Spielerduell im Fokus steht. Dank der StarGames-Community, die unterschiedlichste Spielerinteressen und Erfahrungsstufen abdeckt, findet sich zu jedem Spiel und jedem Können auch gleich der passende Spielpartner.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen
Wer gern ins Casino geht, der weiß: Hier ist Geld im Spiel. Nicht anders verhält es sich beim Online-Casino. Und sobald es um Geld geht, sind kritische Fragen zur legalen Grundlage nur legitim, allen voran die wichtigste: Sind alle rechtlichen Rahmenbedingungen gegeben?
Kurz und knapp: ja. StarGames ist aber durch die Malta Gaming Authority (www.mga.org.mt) lizenziert und wird von dieser auch reguliert.
Aktuell hält das Portal folgende Lizenzen:
- die Klasse-3-Lizenz mit der Nummer MGA/CL3/391/2007, ausgestellt am 9.3.2009
- die Klasse-1-Lizenz mit der Nummer MGA/CL1/538/2008, ausgestellt am 7.2.2010
- die Klasse-1-Lizenz mit der Nummer MGA/CL1/810/2012, ausgestellt am 24.7.2012
- und die Klasse-1-Lizenz mit der Nummer MGA/CL1/1202/2016, ausgestellt am 27.5.2016
Alle Lizenzdaten sind direkt auf der Seite ersichtlich, darüber hinaus sind diese Lizenzen mit dem entsprechenden Nachweislink der Regulierungsbehörde versehen. Die rechtlichen Voraussetzungen sind auf StarGames also vorbildlich erfüllt.
Die Märkte
Im Fokus von StarGames stehen die Märkte der Internetwelt. In diesen Regionen ist das Portal überaus beliebt, weshalb sich auf dem Portal zahlreiche Erfolgsspiele finden – allesamt erfreuen sich im Landbased-Bereich bereits großer Beliebtheit. Auch Sprachlich will StarGames keine Grenzen setzen, weshalb das Casino-Portal nicht nur in den Sprachen Deutsch, Englisch und Schwedisch angeboten wird, sondern auch auf Spanisch, Polnisch, Russisch, Türkisch und bald auf Finish. Das StarGames-Team investiert dabei viel Zeit in die sprachliche Lokalisierung des gesamten Online- und Werbeangebots und arbeitet mit erfahrenen Übersetzern zusammen.
Die Ausschlussmärkte
Aufgrund der landesspezifischen Bestimmungen für Online-Glücksspiel ist StarGames in den folgenden Ländern: Albanien, Australien, Ägypten, Belarus, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Polynesien, Georgien, Griechenland, Großbritannien, Irland, Israel, Italien, Jersey, Kanada, Kroatien, Liechtenstein, Lettland, Litauen, Luxemburg, Macau, Mazedonien, Montenegro, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, La Réunion, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, USA, Zypern für Spieler nicht erreichbar.
Das Währungsangebot
Der Euro ist die StarGames-Hauptwährung. Alternativ ist es Spielern möglich, Britischen Pfund, Polnischen Zloty, Russischen Rubel, Schweizer Franken, Ungarischen Forint und US-Dollar einzuzahlen und auch in der jeweiligen Währung zu spielen. Im Spiel selbst wird jedoch – unabhängig von der Währungseinstellung – der Euro verwendet. Die Umrechnung erfolgt aufgrund des aktuellen Tageskurses.
Die Ein- und Auszahlungsbedingungen
Ohne Einsatz kein Gewinn: Auf StarGames können Spieler um Geld spielen und Geldgewinne auch wieder auszahlen lassen. Einzahlungen sind ab einem Mindestlimit von zehn Euro möglich, für Auszahlungen wird ein Guthaben von mindestens 15 Euro benötigt. Zahlungen können entweder per Banküberweisung oder Kreditkarte oder über die Zahlungsdienste Skrill (Moneybookers), Neteller, Sofort, PayPal, PaySafecard oder Ukash durchgeführt werden. Darüber hinaus arbeitet StarGames mit vielen weiteren Zahlungsdiensten zusammen, die abhängig vom Landesangebot variieren.
Die Bonusmöglichkeiten
Spieler, die zum ersten Mal auf StarGames einzahlen, werden mit 100 % Bonus belohnt. Die tatsächliche Bonussumme ist von der jeweiligen Einzahlungssumme abhängig und kann maximal 100 Euro betragen. Ein Beispiel: Beträgt die erste Einzahlung 20 Euro, so erhält der Spieler zusätzlich 20 Euro Bonusguthaben.
Beträgt die erste Einzahlung 100 Euro Bonus, erhält der Spieler die maximal mögliche Bonussumme: 100 Euro. Beträgt die erste Einzahlung 150 Euro Bonus, so erhält der Spieler 100 Euro Bonusguthaben (da der Bonus auf 100 Euro limitiert ist).
Jeder Bonus wird sofort mit der jeweiligen Einzahlung gutgeschrieben und ist anschließend in der Bonusübersicht gelistet.
Bonusgeld kann auf StarGames durch entsprechende Spielaktivität zu auszahlbarem Geld umgewandelt werden. Jeder Bonus hat dabei eine bestimmte Frist, in der er schrittweise durch vorgeschriebene Einsatzziele zu Geld konvertiert wird. Bonusgeld, das zu Geld umgewandelt wurde, ist zu 100 % auszahlbar.
Zwar verfolgen die StarGames-Bonusaktionen das Ziel, Spielern einen Vorteil zu verschaffen, dennoch kommt es in diesem Bereich immer wieder zu Betrugsversuchen. Die Plattform weist ausdrücklich darauf hin, dass Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in diesem Bereich zum Ausschluss bzw. zur Sperre des Spielerkontos führen können.
Das Loyalty Program
StarGames belohnt die kontinuierliche Spielaktivität seiner User über das sogenannte Loyalty Program. Spieler sammeln dabei Punkte pro Geldeinsatz und profitieren – abhängig von ihrer erreichten Monatspunktzahl und dem damit verbunden Status – von monatlichen Vorteilen. Diese Vorteile umfassen neben monatlichen Bonuszahlungen auch schnelleres Punktesammeln im Folgezeitraum. Das Loyalty Program gliedert sich in fünf Statusstufen – Bronze, Silber, Gold, Platin und Diamant – mit Bonuszahlungen zwischen drei und 100 Euro pro Monat.
Der Kundensupport
Um Probleme und Spieleranfragen kümmert sich auf StarGames – sieben Tage die Woche, 24 Stunden täglich – ein engagierter und erfahrener Kunden-Support. Der Support wird in den Sprachen Deutsch und Englisch angeboten. User können ihre Fragen schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] senden.
Alternativ ist das Support-Team aus Deutschland über die Telefonnummer 0180 540 78 20 (0,14 Euro/Min. vom deutschen Festnetz) oder international über die Nummer 00356 2713 7886 (0,045 Euro/Min). erreichbar. Über die internationale Telefonnummer erfolgt der Support automatisch in englischer Sprache.
